Technische helpdeskmedewerker KBC // oktober of november // Nederlands (& Frans of Duits) // 2500br

Konvert

  • Berchem, Antwerpen
  • Tijdelijk
  • Voltijds
  • 1 maand geleden
Konvert Antwerpen zoekt voor een modern, dynamisch, leuk bedrijf in Berchem naar Customer care medewerkers voor KBC die Nederlands spreken en/of een goede kennis Frans/Duits hebben.
  • Je staat in voor de eerstelijnsopvang van de binnenkomende telefoons, e-mails en chatgroepen op de helpdesk.
  • Concreet beantwoord je vragen en je lost problemen op in verband met de installatie, de configuratie en het gebruik van de KBC-producten voor elektronisch bankieren op Windows, Mac, Tablet en smartphone.
  • Op rustige momenten kan je tijdelijk ingezet worden op andere projecten zoals administratieve vragen en verwerkingen.
  • Je bent gemotiveerd om oplossingen te vinden en zet klanttevredenheid op de eerste plaats.
  • Je bent PC vaardig, hebt goede schriftelijke vaardigheden en hebt interesse in online banking.
  • Français? Mais oui! Nederlands? Geen enkel probleem.
  • Samen sterk! Dat is jouw motto.
Tickets beheren in een helpdesk systeem. Klachten behandelen. De dienst na verkoop verzekeren. De vraag van de klant analyseren. Telefonische oproepen ontvangen. Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren. Helpdeskvragen behandelen. Gegevens registreren. Een tekst of een gesprek simultaan omzetten. Bestellingen registreren
  • Start op 6/10 of 27/10 of 17/11.
  • Fulltime tewerkstelling in roulerend shiftensysteem: 3 weken in daguren (tussen 8u en 18u30) en 1 week late shift 13u30-22u.
  • 1x per maand zaterdagwerk van 09:00 - 17:00
  • Je krijgt 3 maanden opleiding waarna je kan thuiswerken (3 dagen per week)
  • Een toffe sfeer en oog voor persoonlijk welzijn.
  • Marktconform loon (€2400 bruto) met extralegale voordelen (maaltijdcheques €8, fietsvergoeding, vergoeding treinabonnement en bijkomende premie's).
  • Kwaliteit staat boven kwantiteit, want enkel zo kan je klanten goed verder helpen

Konvert