Customer Service Medewerker
- Diegem, Vlaams Brabant
- € 3.000 per maand
- Vast
- Voltijds
Jouw taken omvatten onder andere:
- Het opbouwen van een positieve relatie tussen jezelf en de klant;
- Het afhandelen van bestellingen van klanten via telefoon, e-mail, website, en andere kanalen;
- Het invoeren van gegevens en details in de database en het uitvoeren van de benodigde controles zoals prijsbepaling, korting, contactgegevens;
- Indien nodig, klanten voorzien van bevestigingen met updates over de uitvoering van hun bestelling en de leveringsdatum.
- Eerstelijnscontactpersoon zijn voor de klanten (voornamelijk B2C-klanten)
- Proactief te werk gaan en de klant op de hoogte houden van de status van zijn bestelling;
- Deelnemen aan uitgaande belacties buiten het hoogseizoen en ondersteuning bieden bij commerciële acties;
- Ondersteuning bieden aan andere teams van de klantenservice bij het invoeren van gegevens.
- Minimaal A2 diploma en eerste werkervaring binnen administratie;
- Ervaring in een klantgerichte functie, bij voorkeur in de klantenservice;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en eventueel Frans;
- Goede computervaardigheden, met name in het werken met databases en MS Office;
- Proactieve en flexibele houding ten opzichte van werkzaamheden en werktijden.
- Een uitzendfunctie voor een periode van 6 maanden;
- Een dynamische werkomgeving binnen een gerenommeerd bedrijf;
- Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling;
- Een marktconform salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden.