IT Support Specialist

LGA HR Group

  • Kontich, Antwerpen
  • € 5.000 per maand
  • Vast
  • Voltijds
  • 1 maand geleden
  • Versneld solliciteren
Ben jij een ervaren IT-supportspecialist met een passie voor het oplossen van technische vraagstukken én het verbeteren van de IT-dienstverlening? Werk je graag in een internationale omgeving en neem je graag verantwoordelijkheid binnen een team? Dan is deze functie als Senior ICT Support Specialist de ideale volgende stap in je carrière.Je komt terecht in een dynamisch IT-team dat ondersteuning biedt aan zo’n 170 collega’s verspreid over 7 landen. Als senior neem je een centrale rol op binnen de interne supportwerking, met aandacht voor kennisopbouw, structurele oplossingen en optimalisatie van processen.Wat ga je doen?
  • Je behandelt tweede- en derdelijns incidenten en fungeert als technisch aanspreekpunt binnen het supportteam. Je zorgt voor correcte registratie in het ticketsysteem en documenteert oplossingen in duidelijke handleidingen of Knowledge Base-artikelen.
  • Je staat in voor het opzetten van accounts en werkposten voor nieuwe medewerkers en begeleidt hen tijdens de onboarding. Hierbij geef je uitleg over de gebruikte tools en systemen zodat ze snel zelfstandig aan de slag kunnen.
  • Binnen lopende IT-projecten ondersteun je de uitvoering en draag je bij aan de implementatie van technische verbeteringen. Je denkt mee over optimalisaties zoals monitoring, automatisatie of het stroomlijnen van interne processen.
  • Je werkt nauw samen met collega’s van IT en andere afdelingen. Je detecteert terugkerende problemen, stelt structurele oplossingen voor en helpt zo mee aan een efficiëntere ICT-werking.
Wat verwachten ze van jou?
  • Een bachelor in een IT-gerelateerde richting of gelijkwaardige ervaring in een vergelijkbare functie
  • Minstens enkele jaren ervaring in IT-support, met focus op 2nd line of hoger

LogicMelon