Service Delivery Manager
Experis
- Oostende, West-Vlaanderen
- Vast
- Voltijds
- Location: Oostende
- Job #23957
#IT #servicedelivery #servicemanagementOnze partner is op zoek naar een Service Delivery Manager om hun service team te versterken. Dit dienstverlenend IT bedrijf is gelegen in de regio Oostende en is gespecialiseerd in het bieden van software, netwerkinfrastructuur, veiligheid, systeemintegratie, platformen,… voor on- en offshore markten. Ben je op zoek naar zo'n uitdaging? Lees dan zeker verder!Jouw verantwoordelijkheden?Als Service Delivery Manager ben je het aanspreekpunt voor de toegewezen klanten en ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van een duurzame klantrelatie. Jouw takenpakket bestaat uit een aantal gevarieerde activiteiten:
- Contractuele toezicht houden op de leveranciers inzake outsourcing, maintenance, support, SLA's,…
- Opstellen van het run-budget en waken over de capaciteitsplanning
- Het service delivery plan uitwerken met de klant
- Binnenkomende verzoeken/incidenten opvolgen in de service ticketing tool
- Risico's inschatten en voorzien van de nodige oplossingen
- Fungeren als vertrouwenspersoon van de klant
- Maandelijkse rapportage voorzien van incidenten, problemen, change, en release management
- By submitting this application, you agree to our Terms of Service.
- * By checking this box, I agree that Experis Belgium may process my personal data and salary details according to the terms of the
- By checking this box, I agree that Experis Belgium may process my personal data for the purpose of promoting marketing activities and commercial communication, including interactive communication, market research and statistical studies, by fax, e-mail, sms and mms.
- By checking this box, I agree that Experis Belgium may process my personal data according to the terms of the