Front-End Agent
- Brussel-Hoofdstad
- Vast
- Voltijds
Houdt u van het bankwezen, telefonisch contact en klanten helpen bij het vinden van de juiste oplossing? Zoek dan niet verder!Voor onze klant, een belangrijke speler in het Belgische bankwezen, zijn we op zoek naar een Front-end agent.Job Description:
Uw verantwoordelijkheden binnen de afdeling Kredieten zijn:
- Het opvolgen en beheren van achterstallige dossiers en het nauwlettend volgen van de invordering (aanmaningen, redenen voor de achterstand, enz.);
- Luisteren naar, adviseren en ondersteunen van klanten in het invorderingsproces;
- Klanten informeren over de mogelijke betalingsregelingen;
- Ervoor zorgen dat klanten begrijpen hoe de verschillende producten werken;
- Klanten motiveren om betalingsafspraken te maken.
Beschikt u over de volgende kennis, vaardigheden en kwaliteiten? Perfect!
- U bent tweetalig NL/FR;
- Je communiceert vlot en duidelijk met je klanten en collega's;
- Je toont empathie en probeert de oorzaken van een probleem te begrijpen;
- Je komt met oplossingen;
- Je bent georganiseerd, reactief en punctueel? Top!
- Je hebt een diploma secundair onderwijs (CESS) of een bachelordiploma;
- Je hebt eerdere ervaring op het gebied van incasso of in een callcenter;
- Je hebt een goede kennis van basiscomputerprogramma's;
- Je blijft kalm in stressvolle situaties.
Onze klant biedt u:
- Een langdurig uitzendcontract;
- De mogelijkheid om bij een positieve evaluatie een vast contract te krijgen;
- Een salaris volgens barema;
- Een voltijds werkrooster van 37 uur per week;
- Een opleiding op het gebied van kennis van bankprocedures en -producten;
- De mogelijkheid om deel uit te maken van een dynamisch team.