Teamleader helpdesk
- Torhout, West-Vlaanderen Brugge, West-Vlaanderen
- Vast
- Voltijds
- Je coacht en motiveert je team dat dagelijks klanten te woord staat via telefoon, e-mail en persoonlijke contact
- Je ondersteunt en adviseert medewerkers in hun dagelijkse werkzaamheden en zorgt voor up-to-date kennis en opleiding
- Je signaleert problemen en verbeterpunten, geeft feedback aan de procesverantwoordelijkheden en werkt actief mee aan verbeteracties
- Je behandelt klachten en ziet deze als kansen om de dienstverlening te verbeteren
- Je zorgt voor een kwaliteitsvolle werking, informeert medewerkers over regelgeving en procedures en draagt bij aan de opmaak van richtlijnen, instructies en handleidingen
- Je blijft betrokken bij de helpdesk door zelf mee te draaien in het team
- Je hebt een relevant bachelor/masterdiploma of gelijkwaardige beroepservaring
- Je bent administratief sterk, werkt nauwkeurig en met oog voor detail
- Je denkt probleemoplossend en proactief na
- Je bent een echte people person en hebt sterke coaching skills
- Je bent een vlotte communicator en kan je uitstekend uitdrukken in het Nederlands
- Je komt terecht in een dynamische organisatie met een maatschappelijk relevante missie
- Ruimte voor groei en persoonlijke ontwikkeling
- Interne en externe opleidingen
- Een job met autonomie en verantwoordelijkheden
- Competitieve verloning
- Mooi pakket extralegale voordelen
- Extra vakantiedagen