Customer Care Agent * M/V/X
Jobmatch
- Brussel
- Vast
- Voltijds
Je krijgt uitgebreide verantwoordelijkheden, gaande van customer care tot retentie, cross selling en de volledige administratieve verwerking van jouw dossiers.Omschrijving Jouw taken:
- Behoeften van klanten detecteren
- Informatie verduidelijken en onderzoek doen naar de meest duurzame oplossingen
- Telefoon- en e-mailverkeer verwerken en indien nodig dispatchen naar andere afdelingen
- Registreren van je acties in het daarvoor bestemde systeem
- Streven naar de hoogst haalbare klanttevredenheid en -loyaliteit
- Je laat geen kans onbenut om ook op commercieel vlak te voldoen aan de verwachtingen van de klant
- Je kan reeds terugkijken op een eerste ervaring in een soortgelijke functie waarbij klantencontacten centraal staan
- Je hebt een uitstekende mondelinge beheersing van het Frans en Nederlands
- Je bent positief ingesteld en dat weet je ook over te brengen via de telefoon
- Problem solver en teamplayer zijn 2 eigenschappen die jou typeren
- Je bent flexibel en laat een dynamisch wind door de afdeling waaien
- Een vast contract na een positieve evaluatie van je interim periode
- Een marktconform salaris aangevuld met leuke extra's zoals maaltijdcheques, tussenkomst woon-werk verkeer, ... (hospitalisatie- en groepsverzekering bij vast contract)
- Een moderne en inspirerende werkomgeving (site van Tour & Taxis)