Ben jij een geboren organisator, hou je het hoofd koel onder druk en denk je steeds een stap vooruit? Dan ben jij misschien wel de Service Planner die wij zoeken!Plannen & CoördinerenControleren of dossiers compleet en duidelijk zijn vóór inplanningEfficiënt inplannen van serviceopdrachten o.b.v. prioriteit, techniekerbeschikbaarheid en klantverwachtingenDagelijkse coördinatie van opdrachten en bewaken van tijdige uitvoeringTelefonisch en per mail bevestigen van afspraken aan klantenPrioriteiten stellen op basis van urgentieOndersteuning van techniekersEerste aanspreekpunt voor techniekers tijdens opdrachtenBeschikbaarheid en tijdige levering van materiaal bewakenKwaliteitscontrole en opvolging van uitgevoerde werkenAdministratie & RapportageDossiers analyseren en correct administratief afrondenPlanningsgegevens up-to-date houden in het systeemProcesoptimalisatieInefficiënties detecteren en voorstellen tot verbetering formulerenActief meewerken aan klanttevredenheid en interne optimalisatieCommunicatie & TeamworkNauwe samenwerking met verschillende interne afdelingenKlantvriendelijk afhandelen van knelpunten of klachtenKlanten proactief informeren over voortgang en wijzigingenJe hebt een technisch diploma (A2 of bachelor) of gelijkwaardige ervaring in bv. HVAC, lifttechniek, bouw, enz.Je bent een vlotte communicator, zowel in Nederlands als FransStressbestendig, oplossingsgericht en klantgerichtNauwkeurig, leergierig en administratief sterkVlot met Microsoft Office – ervaring met Navision is een plusErvaring in een vergelijkbare functie is een troefPositieve teamplayer met zin voor verantwoordelijkheidDe lancering van de productiedocumenten uitvoeren en de voortgang van de fabricageorders opvolgenEen veelzijdige functie met ruimte voor eigen initiatiefIntensieve begeleiding tijdens de opleidings- en inwerkperiodeEen voltijdse job binnen een hecht team en familiale sfeerMarktconform salaris, aangevuld met extra-legale voordelenEen organisatie die sterk inzet op collegialiteit, efficiëntie en klanttevredenheidAandacht voor een gezonde work-life balance
