Technology Support Consultant
Randstad
- Diegem, Vlaams Brabant
- Tijdelijk
- Voltijds
- Ervoor zorgen dat de technologie zich houdt aan het change management proces ...- Evalueren en plannen van operationele onderhoudsactiviteiten met belanghebbenden
en technologisch personeel
- Samenwerken met technische teams om effectieve en robuuste oplossingen en diensten
te ontwikkelen en te optimaliseren
- Methodologieën uitvoeren om ongeplande downtime te verminderen en de klanttevredenheid te
verbeteren
- Samenwerken met het team van technologieleiders, de servicedesk, operaties, marketing en
andere teams aan de ontwikkeling en distributie van rapporten en statistieken over de
beschikbaarheid en prestaties van de service, ondersteuningsinspanningen en proactief onderhoud.
- Samenwerken met personeel voor functionele onboarding, inclusief implementatie van
veranderingsbeheerprocessen, instellen van rapporten en bevestigen en valideren van documentatie.
- Nauw samenwerken met Global teams om gerapporteerde problemen op te lossenEn zoveel meer!
toon meerBen je op zoek naar een uitdagende nieuwe functie als technologisch ondersteuningsadviseur, lees dan zeker verder!Wat houdt je takenpakket in :- Eigendom van operationele en ondersteunende activiteiten voor infrastructuuroplossingen
- Ervoor zorgen dat de technologie zich houdt aan het change management proces
- Evalueren en plannen van operationele onderhoudsactiviteiten met belanghebbenden
en technologisch personeel
- Samenwerken met technische teams om effectieve en robuuste oplossingen en diensten
te ontwikkelen en te optimaliseren
- Methodologieën uitvoeren om ongeplande downtime te verminderen en de klanttevredenheid te
verbeteren
- Samenwerken met het team van technologieleiders, de servicedesk, operaties, marketing en
andere teams aan de ontwikkeling en distributie van rapporten en statistieken over de
beschikbaarheid en prestaties van de service, ondersteuningsinspanningen en proactief onderhoud.
- Samenwerken met personeel voor functionele onboarding, inclusief implementatie van
veranderingsbeheerprocessen, instellen van rapporten en bevestigen en valideren van documentatie. ...- Nauw samenwerken met Global teams om gerapporteerde problemen op te lossenEn zoveel meer!
toon meerervaringtaken
- Interne
- Klachtenbehandeling verzorgen
- Behandelen van inkomende / inbound oproepen
- Advies verlenen
- Technisch advies verlenen / helpdesk
- 2+ jaar relevante werkervaring (algemeen Technologie, Managed Services en/of Consultancy),
bij voorkeur in een zakelijke omgeving
- Achtergrond in ITIL en kennismanagementprocessen bij voorkeur
- Brede technische vaardigheden met betrekking tot de hardware, software en IT-infrastructuur van
een organisatie
- Sterke analytische, probleemoplossende en kwaliteitservaring
- Uitstekende organisatorische, verbale en schriftelijke communicatievaardigheden
- Problemen grondig en nauwkeurig begrijpen en het probleem systematisch analyseren
- Aantoonbare vaardigheid om onafhankelijk te oordelen en creativiteit en initiatief te tonen
- Uitstekende organisatorische en follow-up vaardigheden met veel aandacht voor detail en de
bereidheid om oplossingen te vinden
- Superieure klantenservice en ervaring in een klantgerichte rolons aanbod- Deel uitmaken van een stimulerend team.
- Een salarispakket inclusief extralegale voordelen zoals een (elektrische) bedrijfswagen en de beste
groepsverzekering in zijn klasse,
30% korting op alle producten van onze klant speciaal voor jou.
- Werken voor een innovatieve en mensgerichte Belgische KMO, ondersteund door een sterke en
toonaangevende multinational;
- Elke werkdag een glimlach op je gezicht.bedrijfsprofielOnze klant is de grootste restaurantketen ter wereld en ook de meest mensgerichte onderneming ter wereld. We zijn voortdurend op zoek naar manieren om onszelf opnieuw uit te vinden om onze klanten beter van dienst te zijn, elke dag opnieuw.Ze zijn al meer dan 40 jaar verankerd in onze Belgische samenleving en voelen ons bijzonder betrokken bij onze omgeving en partners. Er zijn momenteel 111 restaurants in België, gerund door 23 zelfstandige ondernemers (Franchisenemers)....Omdat hun bedrijf snel groeit, zijn ze op zoek naar getalenteerde mensen om hun hoofdkantoren te versterken die ondersteuning bieden aan alle restaurants.In deze boeiende functie maak je deel uit van het Technology team dat verantwoordelijk is voor alle Technology gerelateerde onderwerpen in de Belgische restaurants.Als marktleider werkt onze klant nu meer dan ooit aan nieuwe IT- en digitale basisprojecten. Dit zijn spannende tijden voor IT-profielen om echt deel uit te maken van de bedrijfskritische oplossingen.toon mindertoon meerOnze klant is de grootste restaurantketen ter wereld en ook de meest mensgerichte onderneming ter wereld. We zijn voortdurend op zoek naar manieren om onszelf opnieuw uit te vinden om onze klanten beter van dienst te zijn, elke dag opnieuw.Ze zijn al meer dan 40 jaar verankerd in onze Belgische samenleving en voelen ons bijzonder betrokken bij onze omgeving en partners. Er zijn momenteel 111 restaurants in België, gerund door 23 zelfstandige ondernemers (Franchisenemers).Omdat hun bedrijf snel groeit, zijn ze op zoek naar getalenteerde mensen om hun hoofdkantoren te versterken die ondersteuning bieden aan alle restaurants.
...In deze boeiende functie maak je deel uit van het Technology team dat verantwoordelijk is voor alle Technology gerelateerde onderwerpen in de Belgische restaurants.Als marktleider werkt onze klant nu meer dan ooit aan nieuwe IT- en digitale basisprojecten. Dit zijn spannende tijden voor IT-profielen om echt deel uit te maken van de bedrijfskritische oplossingen.toon mindertoon meersollicitatieprocedure.Benieuwd hoe het sollicitatieproces loopt? Ontdek hier hoe wij je helpen om de job binnen te halen.1 van 5solliciteren is heel eenvoudig.Klik op de 'solliciteer nu'-knop, maak je profiel aan en motiveer waarom jij de beste kandidaat bent voor deze job. Tip: hou je profiel up-to-date, zodat je altijd snel kan solliciteren.2 van 5je ontvangt een bevestigingsmail.Zo weet je dat wij met je sollicitatie aan de slag gaan. Heel concreet bekijken we of jouw profiel beantwoordt aan de eisen van de job.3 van 5je komt in aanmerking!Dan nemen we contact op. We overlopen samen je cv en de verdere stappen van je sollicitatie (gesprek, testing, referenties, rondleiding, ...).4 van 5we bespreken je cv met onze klant.We maken hem duidelijk waarom jij de geknipte kandidaat bent. Zodra hij zijn feedback geeft - dat kan soms enkele dagen duren - brengen we je op de hoogte.5 van 5is het bedrijf enthousiast?…en ben jij dat ook nog altijd? Dan kan je het contract tekenen en is het tijd voor een feestje!contacteer ons.voor al je vragen neem contact op met.RTrune tielens & caroline de boeckvacatures in je mailbox.Makkelijk gepaste jobs ontvangen in jouw mailbox? Wanneer jij wilt? Dat kan met de Randstad jobagent!e-mailadres*frequentieIk ga akkoord met het gebruik van mijn gegevens voor het versturen van jobagents. verzendenJob alert succesvol aangemaakt.je motivatiesolliciteercontracttypecontracttypejobs per sectorjobs per sectorcontacteer onscontacteer onsmy Randstadmy Randstadvoor werkgeversvoor werkgeversRandstad Belgium nv (BE0402.725.291), Randstad Construct nv (BE0438.801.472), allen gevestigd in Access Building, Keizer Karellaan, 586 bus 8 te 1082 Brussel