Business Process Manager
- Gent, Oost-Vlaanderen
- Vast
- Voltijds
In het kader van groei zijn we samen met hen op zoek naar een business process managerDeze organisatie staat bekend om haar sterke focus op klantgerichtheid en operationele uitmuntendheid.Als Business Process Manager krijg je de kans om een sleutelrol te vervullen in het optimaliseren van de dienstverlening. Je komt terecht in een omgeving waar kwaliteit en efficiëntie centraal staan, en waar jouw expertise wordt ingezet om processen te verbeteren en teams te versterken. De cultuur is resultaatgericht, met ruimte voor initiatief en strategisch denken. Job Description:In de rol van Business Process Manager ben je verantwoordelijk voor het aansturen van teamleaders en het bewaken van de kwaliteit binnen de volledige service- en logistieke flow.
Je implementeert systemen zoals ticketing en CRM om klantvragen efficiënt op te volgen. Daarnaast voer je audits uit, analyseer je processen en zet je verbetertrajecten op.
Als Business Process Manager werk je nauw samen met interne stakeholders en rapporteer je over KPI's zoals klanttevredenheid en responstijden. Regelmatige verplaatsingen naar de site in Doornik maken deel uit van je takenpakket. Candidate Profile:
Je beschikt over aantoonbare ervaring in een gelijkaardige functie binnen customer service, met een sterke focus op procesoptimalisatie en projectmanagement.
Als Business Process Manager ben je tweetalig (NL/FR), denk je strategisch en neem je ook operationele verantwoordelijkheden op.
Je hebt leiderschapskwaliteiten en weet teams te motiveren en te begeleiden in verandertrajecten.
Een gestructureerde en klantgerichte aanpak is essentieel om als Business Process Manager r succesvol te zijn in deze rol.What Client Offers:De functie van Business Process Manager biedt een uitdagende werkomgeving met ruimte voor persoonlijke groei en professionele ontwikkeling. Je krijgt een aantrekkelijk salarispakket, inclusief bedrijfswagen, maaltijdcheques en verzekeringen.Daarnaast geniet je van glijdende werkuren, zes extra verlofdagen en de mogelijkheid tot bijscholing. Tot slot maakr je deel uit van een dynamisch team dat inzet op innovatie en continue verbetering.
Herken je jezelf in bovenstaand profiel? Stuur jouw CV t.a.v. Linde naar officepeopleGent@manpower.be of bel ons op het nummer 0497 97 54 97
Schrijf je meteen ook in op onze Manpower website voor een vlotte verwerking van jouw kandidatuur
Alle kandidaturen worden met de nodige discretie behartigd en onze klant kan rekening houden met een eventuele opzegtermijn