Dossierbeheerder Life Claims (Medical)

• Behandelen en opvolgen van invaliditeits- en een deel overlijdensdossiers voor particulieren, zelfstandige klanten en kleine ondernemingen. Onderhouden van een professionele relatie met de klanten en de tussenpersonen, teneinde de dossiers af te handelen in het belang van de verzekerde en de organisatie.

• Je evalueert, als Claims Professional, de medische en contractuele voorwaarden van een schadegeval waarbij je in contact treedt met alle partijen om het dossier correct te behandelen. Hierbij maak je gebruik van de tools die de aanvaardingsvoorwaarden bepalen.

• Je werkt in een team waarbij je gesteund wordt door je peoplemanager, een technische coach en je collega's.

• Je ondersteunt zelf ook je collega's en manager door het delen van je kennis en ervaring.

• Je verzorgt een kwaliteitsvolle service naar de klant en naar de tussenpersoon.

• Je hebt een bachelor in een gerelateerde studie (financiën en verzekeringen, medische opleiding, etc.) of equivalent door ervaring.

• Reeds ervaring in het medische domein (verpleegkunde, medische secretariaat, etc.) en/of in schade levensverzekeringen (invaliditeit en/of overlijden) is een grote troef.

• Je bent leergierig en hebt een snel aanpassings- en inwerkingsvermogen.

• Klantgerichtheid draag je hoog in het vaandel en je hebt dus feeling voor contacten met klanten en makelaars per telefoon en mail.

• Je organisatorische en analytische vaardigheden zorgen ervoor dat je resultaatsgericht tewerk kan gaan.

• Je bent empathisch ingesteld en dus luistervaardig.

• Je haalt er plezier uit om zowel zelfstandig als in team aan dossiers te werken.

• Je hebt een perfecte kennis van één van de nationale talen (Nederlands of Frans) met een goede kennis van de tweede landstaal.

• Je hebt een goede kennis van het Officepakket (Word, Excel, outlook, …) en kan efficiënt om met digitale tools.

StepStone