eMobility Service Coordinator (m/f/x)

TotalEnergies

  • Brussel-Hoofdstad
  • Vast
  • Voltijds
  • 1 maand geleden
CountryBelgiumLocationBrussels-Capital RegionWorkplace locationBRUSSELS-MULTI TOWER(BEL)DomainSalesType of contractRegular positionExperienceLess than 3 yearsCandidate Profile· Je hebt een bachelor- of masterdiploma in ingenieurswetenschappen (elektromechanica - mechanica) of in bedrijfsvoering, of een vergelijkbare professionele ervaring.· Je bent vertrouwd met het gebruik van CRM/ticketingsystemen.· Je hebt een commerciële instelling en bent klantgericht. Veiligheid is een kernwaarde voor jou.· Je hebt een analytische geest en een actieve mentaliteit voor procesverbetering, evenals sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden.· Je hebt passie voor de overgang naar duurzame energie en emissievrije mobiliteit; je hebt affiniteit met nieuwe technologieën en innovatie.· Je houdt ervan om in een team te werken en in een snel veranderende omgeving.· Je spreekt vloeiend Frans, Nederlands en Engels.Als je geïnteresseerd bent in deze functie, aarzel dan niet om te solliciteren en sluit je aan bij dit dynamische team!ActivitiesIn de pre-sales fase:
  • Werk je nauw samen met de verkoopteams om de haalbaarheid van commerciële voorstellen, klantaanvragen en offertes te beoordelen, met nadruk op onderhoud en servicelevel agreements.
  • Beheer je partnerrelaties met betrekking tot post-sales acties met onderhoudspartners en algemene EV-richtlijnen. Beheer je de operationele uitvoering van onderhouds- en incidentbeheerprocessen.
  • Ontwikkel je KPI's voor after-sales service en uptime.
In de after-sales fase:
  • Ben je het eerste aanspreekpunt voor alle aspecten met betrekking tot onderhoud en andere zaken. Analyseer je klantproblemen en volg je ze op tot een oplossing via serviceverzoeken.
  • Coördineer je met onderhoudspartners voor incidentbeheer en oplossingen. Coördineer je het beheer van reserveonderdelen voor servicepartners.
  • Coördineer en train je de helpdesk.
  • Zorg je voor de juiste toepassing van de vereiste klantenservices op de laadinfrastructuur en beheer de implementatie van toegevoegde waarde diensten na installatie met het leveringsteam.
  • Beantwoord je vragen van klanten, e-chauffeurs, verkoopondersteuningsteams en partners.
  • Identificeer je mogelijkheden voor upselling en pas je onderhoudsvoorstellen aan die door het verkoopteam worden gecommercialiseerd.
Vanaf je eerste werkdag word je begeleid: opleiding en vorming zijn een wezenlijk onderdeel van jouw loopbaan. Verantwoordelijkheid, onafhankelijkheid en teamgeest zijn sleutelbegrippen in je engagement voor ons. In ruil daarvoor bieden wij jou mooie carrièremogelijkheden binnen TotalEnergies.Context & EnvironmentTotalEnergies Charging Solutions is op zoek naar een eMobility Service Coordinator (m/v/x). De functie is gebaseerd in Brussel. Het eMobility-team is verantwoordelijk voor de uitvoering van de strategie voor het opladen van elektrische voertuigen.Additional InformationTotalEnergies is a global multi-energy production and supply company: oil and biofuels, natural gas and green gas, renewables, and electricity. Its more than 100.000 employees are committed to making energy more affordable, cleaner, more reliable, and accessible to more people. Present in more than 130 countries, TotalEnergies places sustainable development in all its dimensions at the heart of its projects and operations to contribute to the well-being of populations.

TotalEnergies