Outsouring Supervisor Fiber Area 2

• Je bent de schakel en contactpersoon tussen NEO (netwerk aanleg) en de partner om tot een definitieve oplossing te komen voor de installatie en implementatie van glasvezel in complexe en niet-standaard gebouwen.
• Je bent verantwoordelijk voor het opvolgen van alle T9x en T7x en neemt proactief actie om onterechte TVVs naar zowel ACN als NEO toe te vermijden/te stoppen.
• De primaire uitdaging zal zich toespitsen op het laten dalen van de not done's in jouw regio en correct gebruik van de opgegeven M&P's.
• Je bent verantwoordelijk voor een EFF-partner die autonoom werkt aan telecommunicatie-installaties van professionele en residentiële klanten.
• Als supervisor motiveer en help je je partner(s) om extra waarde te creëren door verkoopkansen te bieden en onze digitale tools te promoten.
• In dit verband reis je regelmatig (gans Vlaanderen) om de nodige contacten met uw partner en collega's te onderhouden.
• Indien nodig, in overleg met het bedrijf, zal je een actieplan opstellen en opvolgen. Dit op het niveau van de partner en/of op het niveau van de individuele technici.
• Je kan ook rechtstreeks tussenkomen voor extra kosten voor o.a. Fiber aanleg of voor betaling in specifieke gevallen.
• Je voert regelmatig kwaliteitscontroles uit op afstand (vb via Argus - foto platform) of op het terrein en neemt zo nodig de gepaste maatregelen.
• Je zoekt digitale oplossingen om de resultaten te optimaliseren. In detail ben je verantwoordelijk voor

• Ordelijk verzamelen van data uit verschillende bronnen (vb coachingtool; excel lijsten, powerbi…)
• Statistieken vormgeven en voorbereiden
• Uitvoeren van kwantitatief en kwalitatief onderzoek
• Rapporteringen opstellen
• KPI dashboards opvolgen/opstellen

• Je bent een teamspeler, je hebt ervaring binnen een team, privé of professioneel.
• Je bent klantgericht, je weet hoe te luisteren en in te spelen op hun verwachtingen.
• Je blijft kalm onder stijgende druk of stress.
• Je bent in staat je tijd zelf te beheren. Je kunt prioriteiten stellen op basis van algemene doelstellingen.
• Je bent pragmatisch, neemt het initiatief om de operationele situatie binnen je vakgebied te verbeteren.
• Je zoekt innoverende oplossingen met een focus op 'digital'.
• Je kunt situaties analyseren en ze omzetten in actiepunten.
• Je bent creatief, proactief en oplossingsgericht en werkt in een "continuous improvement mode".
• Je communiceert met impact, je geeft constructieve feedback en past uw aanpak en communicatiestijl automatisch aan, aan die van uw medewerker en/of doelgroep. Je kunt motiveren, delegeren en coördineren naar externen toe
• Je bent enthousiast en dynamisch, u weerspiegelt trouw de belangrijkste waarden van het bedrijf. U bent in staat om nieuwe kennis, technologieën en procedures over te brengen aan uw team.
• Je hebt een goede kennis van Microsoft Office en vooral in bijzonder Excel en Powerpoint. Kennis van TeraData, PowerBI, PowerQuery, PowerPivot & SQL is een pluspunt.
• Je denkt out-of-the-box en brengt ook zelf innoverende ideeën aan.
• Kennis van het Nederlands is noodzakelijk, kennis van het Frans en het Engels is een pluspunt.
• Je hebt een geldig rijbewijs B.

• We zijn 100% Belgisch. We nemen dus beslissingen in drie talen. Tegelijk, als je wil.
• We staan open voor iedereen: M, V, X, en eigenlijk alle andere letters van het alfabet.
• We stimuleren persoonlijke groei. In de Proximus Academy komt brossen zelfs niet in je op.
• We zetten in op duurzaamheid. Of wat dacht je?
• We vinden samenwerken belangrijk, en samen plezier maken zo mogelijk nog belangrijker. Daarom doen we regelmatig leuke activiteiten (laat weten als je ook talent hebt om Sinterklaas te spelen).
• We geloven in verantwoordelijkheid. Ook in die van jou. Je kan ze bijvoorbeeld opnemen om eigen initiatieven te lanceren.
• We stellen onze klanten centraal. Omdat we allemaal wel ergens klant zijn, weet je al perfect hoe dat moet. Handig.
• En de altijd belangrijke werk-privébalans? Die houden we in evenwicht voor jou.

Proximus