Service Manager (Connectivity - Networks)
- Brussel
- Vast
- Voltijds
Op die manier garandeer je een maximale en kwalitatieve dienstverlening en dit met een directe impact op realisatie van de BAC strategie, de operationaliteit van de luchthaven, de dienstverlening en/of het commerciële resultaat van BAC.Wat je bij ons zal realiseren:Voortdurende verbetering van de run(fix): beheren van de ICT services met bijhorende producten en applicaties.
- Bouwen en onderhouden van klantencontacten inclusief duidelijke afspraken
- Extern de markt volgen evenals interne evoluties volgen, om verbeteringen van de run te identificeren
- Beheren van de run aan de hand van Service Level Agreements en de life cycle van de verschillende onderliggende producten en applicaties
- Beheren van het specifieke business domein van Connectivity zoals netwerken, telecom, smart assets
- Beheren van het volledige budget voor de run van de betrokken service
- Maken van de roadmap voor de service: de strategische visie, de evolutie van de service portfolio, benchmarks en nieuwe opportuniteiten, het budget (run en change) en het projectenplan voor de komende 2 à 4 jaren in afstemming met de betrokken business line owners
- Implementeren van de roadmap door het opzetten, delegeren en opvolgen van initiatieven en projecten
- Product-, Projectteam motiveren, sturen, leiden: gaande van topmanagement tot werkvloer. Hierbij is dagdagelijkse duidelijke en motiverende communicatie van het grootste belang.
- Account management voor jouw service naar business stakeholders (Mancom)
- Governance structuren beheren en opvolgen: steerco's met topmanagement en middle management, projectteams met verscheidene werkgroepen (multidepartementeel en multicompany), verscheidene leveranciers en service providers.
- Usergroups ondersteunen: met vertegenwoordigers van verschillende business units, van verschillende bedrijven
- Je behaalde een masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring
- Je hebt minstens 10 jaar relevante ervaring met proven track record op gebied van resultaten en people, ervaring binnen de sector is een troef
- Je combineert een strategische visie met een sterke gedrevenheid richting resultaten en praktische vaardigheden
- Je hebt ervaring in het uitbouwen en opereren van mission critical netwerken; ervaring in een (saftey) gereguleerde omgeving is een extra plus
- Je bent een gedreven people manager en een driver van change
- Je bent vertrouwd met netwerktechnologieën: Campus LAN, WLAN, WAN 4G,5G.Binnen je team kom je in contact met een grote variatie van technologiën zoals radionetwerken, glasvezels, IOT netwerken en je kan daar vlot mee overweg.
- Je bent vertrouwd met project management
- Je combineert klantgerichtheid, organisatietalent en zin voor efficiëntie met diplomatische en onderhandelingsvaardigheden
- Je beheerst het Nederlands of het Frans. Je hebt een goede passieve kennis van de tweede landstaal en je spreekt vlot Engels