Customer Service Medewerker Export

Sales Talents

  • Deinze, Oost-Vlaanderen
  • Vast
  • Voltijds
  • 14 dagen geleden
Voor onze partner zijn we op zoek naar een enthousiaste Customer Service Medewerker B2B Export. Ben jij klantgericht, communicatief sterk en heb je ervaring met internationale klanten, vooral in de Duitstalige markt? Dan ben jij misschien de versterking die we zoeken!
  • Beheren van een klantenportefeuille gericht op B2B klanten in verschillende landen, met een sterke focus op export en Duitsland.
  • Eerste aanspreekpunt zijn voor klanten én accountmanagers binnen jouw portefeuille.
  • Beantwoorden van klantvragen, zowel schriftelijk als telefonisch.
  • Volledige ondersteuning bieden tijdens het bestelproces: opmaken van offertes, verwerken en opvolgen van bestellingen, afspraken rond leveringen en retourbeheer.
  • Oplossen van klachten en streven naar correcte oplossingen voor alle betrokken partijen.
  • Verstrekken van productinformatie aan klanten en actief up-to-date houden van je productkennis.
  • Samenwerken met collega's en andere afdelingen om complexe vraagstukken op te lossen.
  • Periodiek actualiseren van klantgegevens (masterdata).
  • Proactief meedenken over de optimalisatie van klantenserviceprocessen.
  • Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring.
  • Sterke communicatieve vaardigheden in Duits, Engels en Nederlands (schriftelijk en mondeling).
  • Klantgerichtheid en streven naar klanttevredenheid zijn voor jou vanzelfsprekend.
  • Nauwkeurig, georganiseerd en stressbestendig.
  • Je houdt van dynamiek en afwisseling in je job.
  • Je kan prioriteiten stellen en werkt vlot samen in teamverband.
  • Goede kennis van Microsoft Office, vooral Excel.
  • Ervaring met de Duitse markt en export is een pluspunt.
  • Ervaring met Business Central (Microsoft Dynamics 365 ERP) en EDI is een pluspunt.
  • Technische affiniteit is een extra troef.
  • Een voltijdse functie met ruimte voor initiatief binnen een snelgroeiende KMO met een hands-on mentaliteit.
  • Een no-nonsense bedrijfscultuur met respect voor ieders rol binnen de organisatie.
  • Aantrekkelijk salaris afhankelijk van jouw ervaring en competenties.
  • Extralegale voordelen zoals:
  • Maaltijdcheques
  • Hospitalisatieverzekering
  • Pensioenspaarplan

StepStone