Customs Program Specialist
- Vlaams Brabant
- Vast
- Voltijds
- Je zet A-Z klantenprofielen op in CW1, inclusief templates en autorating-aanvragen.
- Je schrijft werkinstructies uit voor het douanedepartement.
- Je brengt benodigde vergunningen en verklaringen in kaart, vraagt ze op en klasseert ze.
- Je stelt relatiecodes op in Stream en beheert automatische releases en exitbevestigingen.
- Je verwerkt rapporteringsvereisten in SOP’s.
- Je zorgt voor een correct EDM-profiel en toegang tot MyDHLi.
- Je initieert en implementeert procesverbeteringen als CW1 super user.
- Je ontwikkelt en actualiseert SOP’s en werkinstructies voor CDZ, brokerage en GSC.
- Je analyseert klantfeedback via KPI-rapporten en MBR-calls.
- Je coördineert escalaties bij standalone brokerage klanten.
- Je hebt uitgebreide kennis van douaneprocessen.
- Je spreekt vlot Nederlands en Engels; Frans is een pluspunt.
- Je bent stressbestendig en communiceert helder.
- Je werkt vlot met Microsoft Office; kennis van Cargowise is een troef.
- Je denkt proactief mee en houdt van verbeteren en structureren.
- Een uitdagende functie als Customs Program Specialist in een internationale omgeving.
- Je krijgt de kans om als specialist douaneprocessen impact te maken op klanttevredenheid en efficiëntie.
- Je werkt samen met een dynamisch team en krijgt ruimte voor initiatief.
- Een aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen.
- Mogelijkheid tot opleiding en doorgroeien binnen het bedrijf.
- Flexibele werkuren en een gezonde werk-privébalans.
- Je komt terecht in een inclusieve werkomgeving waar jouw talent telt.