Customer Care Advisor

D'Ieteren Centers

  • Brussel Sint-Stevens-Woluwe, Vlaams Brabant
  • Vast
  • Voltijds
  • 1 maand geleden
D’Ieteren Centers is een toonaangevend mobiliteitsbedrijf met verdeelpunten in Zaventem, Anderlecht en Drogenbos.We zijn officiële verdeler van de merken Volkswagen, Audi, SEAT, ŠKODA en Volkswagen Bedrijfsvoertuigen. De D’Ieteren Centers zijn onderdeel van D’Ieteren Mobility Company, dat op zijn beurt deel uitmaakt van de D'Ieteren Group.In onze voortdurend evoluerende wereld moet onze sector razendsnel anticiperen. Klanten verwachten van ons een uitmuntende service, kennis van zaken en efficiëntie. Onze ambitie is om innovatieve experts te zijn in ons vak en onze klanten, particulier of zakelijk, te gidsen in élke stap van hun aankoopproces. Dit met 100% inzet en eerlijk advies.Functie:Een uitstekende service leveren naar onze klanten is ons stokpaardje ! Draag jij deze waarde hoog in het vaandel ? Dan ben jij degene die wij zoeken!Als Customer Service medewerker boek jij de afspraken (via tel/mail/web) voor onze klanten D’Ieteren Centers, die hun voertuig in een van onze Brusselse concessies willen binnenbrengen voor een onderhoud of een mechanische herstelling.Je luistert naar de klant om zijn behoeften te achterhalen en te analyseren om alzo aangepaste en creatieve oplossingen voor te kunnen stellen.Het begrijpen van het technisch probleem, evalueren van de dringendheid en opnemen van het uit te voeren werk in de planning van de mechanische werkplaats, indien nodig in overleg met de Brigadier van het atelier en/of met de Service Manager, behoort eveneens tot je taken.Op administratief vlak verzorg jij de voorbereiding van de afspraak en de creatie van de “werkorder” in onze systemen.Profiel:Deze functie is helemaal gericht op de klant : Klantentevredenheid is dan ook het dagelijks te bereiken doel !
  • Je bent geïnteresseerd in de autowereld
  • Je bent oplossingsgericht, gemotiveerd maar bovenal klantgericht
  • Een telefoongesprek verloopt vlot en spontaan, je bent extravert en communicatief sterk;
  • Je houdt van multitasken
  • Omgaan met stress vormt geen probleem voor jou
  • Je spreekt perfect Nederlands en Frans. Kennis van het Engels is een belangrijk pluspunt
  • Je bent een waardig vertegenwoordiger van de merken die wij verkopen
Solliciteer snel en wie weet word jij onze nieuwe collega!Aanbod:D’ieteren Centers biedt je een uitdagende en afwisselende functie in een dynamisch team van 8 collega’s. Blijven leren en groeien is belangrijk, ook voor ons! D’ieteren Centers biedt een doorgedreven opleidingsprogramma.Je kunt rekenen op een aantrekkelijk salarispakket, interessante extralegale voordelen zoals een groepsverzekering, een hospitalisatieverzekering, maaltijdscheques en de mogelijkheid op thuiswerken 2 dagen per week.Deze functie is gevestigd in onze concessie Auto Center te Zaventem.Geïnteresseerd? Aarzel niet langer en solliciteer op onze website D’ieteren Centers.

D'Ieteren Centers