Medewerker onthaal en administratie regio Antwerpen
Agentschap Integratie en Inburgering
- Antwerpen
- Contract
- Voltijds
- Je ontvangt de klant en verduidelijkt de specifieke reden van het contact of bezoek. Je zoekt de klant op in het online opvolgsysteem.
- Je maakt een afspraak met een consulent Nederlands leren of trajectbegeleider of verwijst door naar een contactpersoon (intern of extern).
- Waar mogelijk, beantwoord je al vragen van klanten, vooral van praktische en administratieve aard.
- Je informeert inburgeraars of anderstaligen als een afspraak geannuleerd wordt, bijvoorbeeld wegens ziekte.
- Je beantwoordt vragen van klanten op het info-e-mailadres.
- Je helpt collega’s verder in verband met aanvragen voor treintickets, zalen reserveren en bestelaanvragen.
- Je verwerkt basisinfo en persoonsgegevens van de klant in een online opvolgsysteem.
- Je maakt accounts aan voor de online cursussen en voor de examens van maatschappelijke oriëntatie.
- Je verdeelt chromebooks aan klanten zodat zij online les kunnen volgen.
- Je houdt toezicht tijdens de examens na de cursus maatschappelijke oriëntatie.
- Je beheert de voorraad van klein materiaal, folders, kantoorbenodigdheden, economaat, drukwerk.
- Je ontvangt leveringen.
- Je verdeelt en sorteert intern de inkomende post.
- Je maakt bestelbonnen op.
- Je maakt documenten op ter ondersteuning van de werking.
- Je hebt een goede kennis van het Nederlands, Frans én Engels. Spreek je ook een andere taal? Dan is dat een bijkomend voordeel.
- Je beheerst de benodigde telefoontechnieken.
- Je beheerst de benodigde administratieve vaardigheden.
- Je digitaal vaardig: je beheerst Word, Excel, Outlook, Microsoft Teams en kan apps installeren.
- Je kan helder en doelgericht communiceren, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je kan doelgericht en planmatig werken.
- Je staat open voor diversiteit.
- Je werkt klantgericht.
- Een voltijdse arbeidsovereenkomst van bepaalde duur tot 31/12/2025
- Een loon volgens barema A2 van het PC 329.01 (verloning op basis van relevante anciënniteit met brutobedragen tussen € 2375,91 en € 4 293,95)
- Maaltijdcheques van 6 euro per gewerkte dag
- Gratis woon-werkverkeer bij gebruik van openbaar vervoer
- Hospitalisatieverzekering
- Groepsverzekering
- Glijdende werkuren en mogelijkheid tot telewerk.
- Maaltijdcheques van 6 euro per gewerkte dag
- Een interessante vakantieregeling: minstens 34 verlofdagen (voltijdse tewerkstelling) en collectieve sluiting tussen Kerstmis en Nieuwjaar
- Voordelen via de Sociale Dienst VZW (