Customer Service - Aalst - M/V/X - voedingssector

• Je zorgt voor een correcte input en opvolging van klantengegevens. Dit ter ondersteuning van andere interne afdelingen zoals; verkoop, Prijszetting, Treasury, etc.). Dit omvat: instellen en aanmaken van klanten, productspecificaties, enz.
• Je ondersteunt de klant bij vragen of problemen en fungeert hier als centraal contactpersoon tussen de interne afdelingen en klanten.
• Je bevestigd en volgt binnenkomde bestellingen op met andere interne afdelingen en informeert de klant bij aanpassingen.
• Je luistert naar klanten en opmerkingen en verzamelt informatie die gebruikt kan worden om de service van onze klant te verbeteren. Communiceer de informatie naar de relevante afdelingen zoals: Verzendingsteams, Marketing, R&D, BU, Productie, Distributie & Magazijn, enz.
• Samen met de transport afdeling volg je de uitgaande goederen en bewaak je de interne afspraken.

• Je hebt reeds een eerste administratieve werkervaring achter de rug waarbij opvolging en punctualiteit voorop stonden.
• Je kan vlot communiceren in het Nederlands en het Engels.
• Een eerste ervaring met een ERP (of Sap) pakket is een grote plus!
• Je bent stressbestendig, neemt een probleemoplossende houding aan en je krijgt energie van klantencontact.
• Je bent service minded en wilt een meerwaarde zijn op dat vlak voor de werk

Page Personnel