Teamleader Customer care | NL-FR | Strombeek-Bever
Adecco
- Strombeek-Bever, Vlaams Brabant
- Vast
- Voltijds
De taken omvatten onder andere:- Het organiseren en prioriteren van de dagelijkse taken van de adviseurs.
- Het coachen van de adviseurs.
- Het beheren van de planning, pauzes, vakanties en afwezigheden van het team.
- Het identificeren van de behoeften van het team en het voorstellen van verbeteringen.
- Het geven van softskills- en customer service-trainingen aan de adviseurs.
- Het monitoren van KPI's en SLA's met betrekking tot de kwaliteit van de gesprekken en e-mails.Profiel - Je hebt een klantgerichte aanpak en plaatst het belang van de klant altijd voorop.
- Je bent stressbestendig en streeft naar het behalen van doelstellingen.
- Je spreekt zowel Nederlands als Frans uitstekend.Aanbod Vast contract vanaf het begin! Je werkt voltijds, 39 uur per week, en profiteert van talrijke voordelen, waaronder:- Mogelijkheid tot thuiswerken
- Kansen voor persoonlijke groei
- Groeps- en hospitalisatieverzekering
- Maaltijdcheques
- Loonbonus
- Personeelskorting op aankopen
- 26 vakantiedagenHeb je nog vragen? Neem contact met ons op via 02 254 85 10 of vilvoorde.131@adecco.be.