Customer Service Medewerker (MV/X)

• Klantvragen via telefoon, e-mail of website professioneel en efficiënt beantwoorden en afhandelen.
• Controleren en invoeren van bestellingen in ons ERP-systeem (Navision).
• Beheren van gedeelde mailboxen en zorgen voor een vlotte communicatie met onze klanten.
• Bestellingen opvolgen en mogelijke tekorten signaleren
• Klant-, leverings-, tarief- of facturatieproblemen professioneel oplossen en creditnota’s opstellen.
• Onze verkoopagenten ondersteunen met administratieve en commerciële back-up.
• Facturatie, retours en klachten nauwgezet behandelen.
• KPI's respecteren en resultaten delen met je Team Leader of Manager.
• Klantgerichte rapporten opstellen en bijdragen aan de voortdurende verbetering van onze processen.
• Proactieve telefonische verkoop uitvoeren: speciale acties, promoties, nieuwe producten, restvoorraden, enz.
• Klanten die minder actief zijn opnieuw benaderen en nieuwe kansen identificeren.

• Perfect tweetalig Nederlands-Frans.
• Klantgericht en een sterk commercieel instinct.
• Aantoonbare ervaring in een callcenter, interne commerciële dienst, klantenservice, of service na verkoop (SAV) is vereist.
• Handig met informaticatools en een expert in MS Office.
• Communicatief sterk, luistervaardig en stressbestendig.
• Flexibel, proactief en enthousiast om nieuwe uitdagingen aan te gaan.
• Kennis van wijn en sterke dranken is een pluspunt

• Een warme en gezellige werkomgeving binnen een dynamisch en gepassioneerd team.
• De kans om te groeien in een bedrijf waar jouw ideeën worden gehoord en gewaardeerd.
• Een aantrekkelijk contract met interessante voordelen.
• De mogelijkheid om een sleutelrol te spelen in onze missie: onze passie voor uitzonderlijke producten delen.

• Locatie: Nijvel (Waals Brabant)
• Contracttype: Vast contract (onbepaalde duur)
• Voltijds
• Startdatum: Zo snel mogelijk

Cinoco