Klantenservice medewerker

• Fungeren als tussenpersoon tussen klanten en de verschillende interne afdelingen van Leonidas, en een onberispelijke klantenservice garanderen.
• Alle vragen, opmerkingen en klachten van klanten en consumenten snel en adequaat behandelen, passende oplossingen bieden en klanten informeren over de opvolging van hun dossier.
• Handmatig bestellingen van bepaalde klanten invoeren en de ontvangen informatie doorgeven aan de betrokken afdelingen.
• De procedures voor winkelopening toepassen en bestellingen behandelen naargelang het geval.
• Zorgen voor een nauwkeurige administratieve opvolging door klantgegevens en hun dossiers te verwerken, te beheren en bij te werken.

• In het bezit van een diploma met minstens 3 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke functie.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Sterke klantgerichtheid en empathisch vermogen om ervoor te zorgen dat klanten zich gesteund en geholpen voelen.
• Goede administratieve vaardigheden en een goede beheersing van IT-tools, met name de Microsoft Office suite. Kennis van SAP is een pluspunt.
• Perfecte beheersing van het Frans en Engels, en een goede kennis van het Nederlands.

• Een contract van bepaalde duur met een aantrekkelijk salarispakket.
• De mogelijkheid tot telewerken, om werk en privéleven te combineren.
• Professionele begeleiding gericht op jouw persoonlijke ontwikkeling binnen een familiale en warme omgeving.
• Een bediendenstatuut.

Leonidas