Customer Service Agent - Thuiswerk
- Lichtervelde, West-Vlaanderen
- Tijdelijk
- Voltijds
- Je neemt telefonisch contact op met klanten die gaan verhuizen en al interesse hebben getoond in de aangeboden diensten.
- Je adviseert hen over de meest geschikte energie- en telecomformules op basis van hun situatie en wensen.
- Alle administratie rond de overstap regel je zorgvuldig, zowel in ons eigen CRM-systeem als dat van de leveranciers.
- Vragen van klanten beantwoord je vlot en klantgericht, zodat hun overstap probleemloos verloopt.
- Je volgt elk dossier nauwgezet op tot de overname volledig rond is – bij eventuele problemen neem je proactief actie.
- Je staat graag telefonisch in contact met klanten en onderhoudt hierbij warme contacten.
- Je bent steeds klantvriendelijk en denkt met de klant mee na over de beste oplossing voor iedere situatie.
- Nauwkeurig werken vormt voor jou geen probleem.
- Je hebt een perfecte kennis Nederlands en een goede kennis Frans of Engels.
- Een fulltime of 4/5e tewerkstelling in een 38-uren week.
- Je werkt dagelijks vanaf 9u30 tot 13u00 en in de namiddag vanaf 13u30 tot 18u00.
- 1 dag per week kan je afsluiten om 16u00.
- Je krijgt een aantrekkelijk loon (PC 200) aangevuld met maaltijdcheques.
- Je kan gebruik maken van een cafetariaplan en je krijgt regelmatig leuke incentives (tickets voor festivals, events, ...).
- Er zijn 20 wettelijke verlofdagen die je vrij kan inplannen. Via het cafetariaplan kan je opteren voor bijkomende verlofdagen.
- Thuiswerk: na de opleidingsperiode kan je twee dagen per week van thuis uit werken.
- Leuke sfeer!: regelmatig spreken de collega's af voor een afterwork en worden er leuke events georganiseerd door het bedrijf.
- Je krijgt voldoende opleidingsmogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen bij het bedrijf.