Un·e Agent·e Réservation - Français, Néerlandais et Anglais

Pairi Daiza

  • Brugelette, Henegouwen
  • Vast
  • Voltijds
  • 1 maand geleden
Parce que derrière les plus beaux jardins se cachent les plus grands talents…Désigné Meilleur Zoo d'Europe à de multiples reprises !Ambitionnant d'étendre cette reconnaissance à l'échelle mondiale,PAIRI DAIZA ouvre ses portes à :Un·e Agent·e RéservationFrançais / Néerlandais / AnglaisSous la supervision de la responsable, vous serez amené·e à :
  • Renseigner le client sur les prestations et les modalités de réservation
  • Enregistrer les réservations et gérer les modifications ou annulations de dossiers dans le respect des conditions tarifaires
  • Identifier les besoins du client afin de proposer des offres et prestations complémentaires
  • Mettre en avant les offres spéciales, packages et promotions au moment de la réservation
  • Participer activement à la maximisation du taux d'occupation et du chiffre d'affaires en ajustant les propositions selon les périodes
  • Assurer un suivi personnalisé des client·es réguli·er·es et VIP, afin d'encourager leur fidélité et leur satisfaction
  • Répondre aux demandes des client·es avant, durant et après leur séjour
  • Établir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens de paiement et effectuer l'encaissement
  • Réaliser des opérations promotionnelles et effectuer le suivi des relations client·es
  • Effectuer le suivi administratif des comptes client·es (relances débitrices, contrôle des paiements différés, ...)
  • Contribuer à la mise à jour régulière des informations sur le site internet de la partie du Resort (offres, disponibilités, descriptions, visuels, etc.)
Profil recherché :
  • Vous êtes trilingue : Français/Néerlandais/Anglais
  • Vous avez une expérience préalable en tant qu'agent·e de réservation
  • Vous maîtrisez les outils informatiques de réservation et êtes à l'aise avec les logiciels de bureautique (Word, Excel, Outlook)
  • Vous êtes orienté·e résultats et motivé·e par l'atteinte d'objectifs commerciaux
  • Vous possédez une bonne aisance relationnelle et savez convaincre avec tact et professionnalisme
  • Vous avez le goût du challenge et aimez travailler dans un environnement dynamique et concurrentiel
  • Vous avez un bon sens commercial, vous êtes orienté·e satisfaction client·e et savez créer une relation de confiance pour fidéliser la clientèle
  • Vous êtes force de proposition pour améliorer l'expérience client·e et optimiser les ventes
  • Vous êtes flexible et disponible, vous travaillez également les week-ends, jours fériés et vacances scolaires en raison de notre secteur d'activité
  • Vous avez une excellente présentation et vous êtes souriant·e, serviable, dynamique, clairvoyant·e, rigoureux·se et respectueux·se
  • Vous avez une facilité d'adaptation à différentes situations et pouvez travailler en équipe
Pourquoi nous rejoindre ?
  • Vous aurez l'opportunité d'évoluer dans un cadre de travail exceptionnel offrant des prestations de qualité.
  • Nous vous offrons un environnement de travail unique et inspirant au cœur de Pairi Daiza, où chaque journée est une nouvelle aventure enrichissante.
  • Nous vous offrons des opportunités de développement professionnel et de formation continue.
Si vous vous reconnaissez dans ce profil et êtes prêt·e à relever ce défi passionnant, nous serions ravis de recevoir votre candidature.Company Description:Destination d'un jour ou de séjour, Pairi Daiza est un jardin zoologique sans équivalent. Premier site touristique payant de Belgique, Pairi Daiza été élu « Meilleur Zoo d'Europe » à 3 reprises par le Diamond themepark awards. Le Parc est également classé trois étoiles au Guide Vert Michelin. Ses logements avec vue sur les ours blancs, les morses, les manchots et les tigres de Sibérie ont emporté en 2022 le titre de "Meilleur nouveau concept hôtelier" pour la Belgique et les Pays-Bas. Et le magazine allemand Parkscout lui a attribué l'Award "Europe's Best Zoo 2023". Le Parc a été reconnu dans le Tripadvisor's® Travelers' Choice® Awards pour 2024. Ce qui le place parmi les 10 % des meilleurs établissements du monde entier sur Tripadvisor. Près de 2,3 millions de visiteurs visitent chaque année Pairi Daiza.Sur 75 hectares, Pairi Daiza restitue la beauté des paysages en évoquant la spiritualité des peuples. Le Royaume enchanté des Animaux accueille plus de 7.500 animaux de 800 espèces dont 5 pandas géants et 18 éléphants. Mais aussi des milliers de plantes et de pierres rares ainsi que des bâtiments et objets d'artisanats authentiques. La combinaison entre les édifices authentiques, la faune et la flore immerge les visiteurs en Chine, en Indonésie, au Bénin, au Togo, en Antarctique, en Australie, en Europe du nord, au Japon ou encore au Canada. Des univers reconstitués dans le respect des arts et métiers de ces régions et civilisations.Pairi Daiza est une entreprise engagée qui agit concrètement pour la protection et la conservation des espèces. En dehors de ses murs, la Pairi Paiza Foundation est très active en faveur des espèces en danger et de leurs habitats. Pairi Daiza s'est fixé d'atteindre l'objectif d'être 100 % vert avant 2034.

Pairi Daiza