Customer Care Supervisor * NL/FR * M/V/X

• Een goede werking van de Customer Care afdeling garanderen
• Rekruteren, coachen en aansturen van (nieuwe) collega's
• Je werkt nauw samen met de Head of Customer Care door technische en administratieve ondersteuning te bieden
• Je evalueert op regelmatige basis de werking van de dienst en van de werknemers individueel
• Je houdt je team op de hoogte van alle nieuwigheden zodat zij zorgeloos aan de slag kunnen met de meest recente info/tools

• Je bent in het bezit van een bachelordiploma, aangevuld met enkele jaren in een soortgelijke omgeving
• Je bent 2-talig: Nederlands - Frans. Ook Engels vormt geen probleem.
• Je bent klantgericht, flexibel, stressbestendig en je biedt een luisterend oor van je team
• Je hebt reeds ervaring in People management en in het beheren/behalen van KPI's
• Je kan vlot overweg/schakelen met verschillende informaticasystemen

• Een vast contract van 39,5h per week
• Een marktconform salaris aangevuld met leuke extra's zoals maaltijdcheques, bonussysteem, hospitalisatie- en groepsverzekering, ...
• Een moderne en inspirerende werkomgeving (site van Tour & Taxis)

Jobmatch