Call agent/ telefonist(e) inbound

• Je beantwoordt oproepen en schakelt indien nodig de oproepen door naar de gepaste gesprekspartner (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke,...)
• Je controleert de identiteit en de gegevens van de persoon van wie de oproep komt en maakt de nodige notities (klantnummer, adres, ...)
• Je vult digitale opvolgingsdocumenten in van de oproep zodat de klanten meteen weten welke oproepen zijn beantwoord
• Je informeert je gesprekspartners over de diensten van de klanten en adviseert hen bij hun keuze
• Je belt ook klanten en potentiële klanten op en informeert hen over nieuwe of gewijzigde producten en diensten

• Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands, maar kan je ook vlot behelpen in het Frans (naam en tel.nr. noteren, probleem bevragen, boodschap noteren,...).
• Je werkt nauwkeurig en taakgericht, kan zelfstandig werken en hebt zin voor verantwoordelijkheid.
• Je bent goed in klantgerichte communicatie.
• Je bent flexibel ingesteld naar werkuren: je hebt er geen probleem mee om naast dagdienst ook vroege en late diensten te doen (werkuren tussen 6u en 22u) en kan 1 weekend op 2 werken.
• Je kan vlot werken met en schakelen tussen verschillende PC programma's.

• Een parttime tewerkstelling tussen de 30 en 34 uur per week met werkuren tussen 6u00 en 22u00
• Je kan rekenen op een mooi loon. Na je opleidingsperiode komen hier tal van extralegale voordelen bij zoals maaltijdcheques (8€/dag), ecocheques,...
• Voor avonduren na 20u00 kan je rekenen op een toeslag van 2€/u.
• Na je opleidingsperiode kan je 2 dagen per week thuis werken.
• De mogelijkheid om een wagen te leasen na je opleidingsperiode.
• Je komt terecht in een geweldig team van een 40tal toffe en warme collega's.
• Er wordt een goede opleiding en coaching voorzien op maat.

Actief Interim