Klantendienst Inbound
- Sint-Truiden, Limburg
- Vast
- Deeltijds
- Technische helpdesk (inbound): Je helpt klanten met vragen over o.a. modem, gsm, netwerk, tv-aansluiting, enz.
- Je handelt oproepen af volgens een duidelijke gespreksflow en biedt gepaste oplossingen
- Upselling: Aan het einde van het gesprek zie je mogelijke aanbiedingen (zoals betere pakketten, antivirus, extra diensten). Je aarzelt niet om deze actief voor te stellen aan de klant
- Enkel inkomende klanten (geen koude prospectie!)
- Sporadisch: oproepen aannemen of zelf klanten terugbellen voor het inplannen van een afspraak of callback.
- Je hebt affiniteit met techniek en/of helpdeskwerk
- Je bent klantgericht, stressbestendig en kan goed omgaan met verschillende types klanten
- Je schrikt niet van een commerciële insteek en kan overtuigend communiceren
- Flexibel inzetbaar tijdens de aangegeven uren.
- Een uitdagende job binnen een professioneel en ondersteunend team
- Grondige opleiding en begeleiding
- Mogelijkheid tot (deeltijds) thuiswerk na inwerkperiode
- Je bouwt mee aan de tevredenheid van klanten én leert bij op vlak van sales
- Zeer goede kennis NL
- Loon volgens barema (alle werkjaren tellen mee)
- Flexibele beschikbaarheid van maandag t.e.m. zondag tussen 08:00 en 22:00