Customer Service Specialist

Konvert

  • Antwerpen
  • Tijdelijk
  • Voltijds
  • 13 dagen geleden
Voor een Amerikaanse multinational met vestigingen Antwerpen en Brazilië zoekt Konvert Office Noord als wervings- en selectiepartner mee naar een Customer Service Specialist.Wie zoeken we?:
Iemand die zeer goed is in het onderhouden van relaties met klanten en goed kan inspelen op de vraag van de klant.
Doordat een logistiek proces steeds in beweging is ben jij met je proactieve ingesteldheid en commerciële vaardigheden steeds voorbereid op het zoeken naar oplossingen en kan je je klant op de hoogte houden van mogelijke vertragingen in het proces,...Belangrijkste verantwoordelijkheden?:
  • Binnenkomende orders worden verdeeld onder de collega's, jij gaat proactief aan de slag met die van jou
  • Zowel voor binnen- als buitenland
  • Hele freight forwarding cyclus opvolgen in samenspraak met diverse afdelingen
  • Zorgen voor alle documentatie van import en export,...
  • Transporten boeken
  • Klanten op de hoogte houden van eventuele vertragingen binnen het proces
  • Facturatie uitsturen
  • Je behaalde bij voorkeur een hoger diploma binnen logistiek management
  • Een gedogen werkervaring binnen een gelijkaardige functie is een must
  • Je spreekt perfect EN en hebt een goede kennis NL, heb je kennis van PT is dat een mooi pluspunt
  • Sterk in het opbouwen en onderhouden van klantrelaties
  • Plannen is jouw 2de natuur
  • Je kan snel schakelen wanneer er een verandering zou voorkomen binnen de ketting
Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...). Kostenramingen opstellen Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...). Klanten: Bedrijven. Klanten of leveranciers opvolgen Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...). De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...). Bestellingen registreren Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...) De klant of de verkoper erover inlichten. De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)De kans om te werken binnen een internationale organisatie die als specialist producten aanleveren aan bedrijven binnen diverse sectorenLoon opgebouwd naar kennis en ervaringMaaltijdcheques

Konvert