Customer service medewerker B to B NL/Eng - chemie

• Je verwerkt alle inkomende orders nauwkeurig in SAP en bent verantwoordelijk voor de volledige afhandeling, van orderinvoer tot het versturen van de factuur naar de klant.Ook houd je de stamgegevens van onze klanten en materialen up-to-date.
• Je verstuurt prijsoffertes in overleg met de accountmanagers.
• Je onderhoudt de prijslijsten en zorgt ervoor dat de gegevens correct worden ingeladen in SAP.
• Je controleert de beschikbaarheid van materialen en zorgt voor de juistheid van de voorraad.
• Je zorgt voor een uitstekende klachtenbehandeling. Je denkt proactief en commercieel mee met de klant en zoekt actief naar oplossingen voor de uitdagingen die zich voordoen.
• Je werkt nauw samen met het magazijn voor de opvolging van inkomende goederen en uitgaande bestellingen.
• Om optimaal te kunnen inspelen op de vraag van de klant, houd je contact met de verschillende interne afdelingen (labo's, planning, aankoop, productie, ...).
• Je houdt jezelf actief op de hoogte en je zorgt ervoor dat je weet wie je moet contacteren

• Je behaalde een bachelor/master opleiding in een economische of administratieve richting
• Daarnaast heb je bij voorkeur 5 jaar ervaring in customer service B to B of sales support in een professionele omgeving.
• Je communiceert goed in het Nederlands en zeer goed Engels gezien deze laatste de bedrijfstaal is. Bijkomende talenkennis is een pluspunt.
• Je hebt een commerciële feeling en bent klantgericht.
• Je bent vertrouwd met het werken met een ERP-systeem. Als dit systeem SAP is, dan is dit een zeer groot pluspunt.
• Je hebt een goede kennis van MS Office.
• Je bent een echte teamspeler met sterke interpersoonlijke vaardigheden en gedrevenheid.
• Tot slot neem je initiatief om problemen op te lossen en in stressvolle, steeds veranderende situaties houd je het hoofd koel.

Manpower