Customer Care Expert - Energieoplossingen - Kortenberg

Kortenberg, Vlaams Brabant
€ 33.600-48.000 per jaar
Vast
Voltijds

2 maanden geleden
Versneld solliciteren

Als Customer Care Expert heb je de volgende verantwoordelijkheden:

Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor industriële klanten met vragen of problemen rond hun energie-installatie (zoals zonnepanelen of batterijen) en zorgt voor een snelle en correcte opvolging.
Je analyseert technische supportvragen, bepaalt wat er nodig is om het probleem op te lossen en schakelt waar nodig collega's of externe techniekers in.
Je coördineert interventies van A tot Z: je plant ze in, volgt ze op, communiceert met alle betrokken partijen en zorgt dat de klant continu op de hoogte blijft.
Je bewaakt de prestaties van installaties via een intern monitoringssysteem, detecteert afwijkingen of storingen en onderneemt proactief actie om grotere problemen te vermijden.
Je denkt actief mee aan verbetering van processen en systemen, bijvoorbeeld door terugkerende fouten te signaleren of optimalisatieprojecten op te starten (zoals de overstap naar nieuwe hardware of software).
Je bent verantwoordelijk voor een vlotte klantenervaring, waarbij je helder communiceert, oplossingsgericht werkt en mee bouwt aan duurzame klantrelaties.

🔧 Jij lost technische klantvragen op met impact in duurzame energie.🚀 Groei mee in een snel veranderende, innovatieve sector.We zoeken een klantgerichte en proactieve Customer Care professional die energie haalt uit het oplossen van complexe vragen:

Bachelor werk- en denkniveau, of gelijkwaardig door ervaring
Ervaring binnen klantenservice of technische ondersteuning
Affiniteit met elektriciteit, hernieuwbare en/of groene energie
Communicatief sterk en analytisch ingesteld
Je werkt nauwkeurig, neemt verantwoordelijkheid en blijft kalm onder druk
Je spreekt vlot Nederlands en Frans, Engels is een troef
Technische feeling of ervaring in de sector (zoals zonnepanelen of laadinfra) is mooi meegenomen

Het betreft een toekomstgerichte speler actief in energieoplossingen voor bedrijven en particulieren. Ze focussen op duurzame technologieën zoals zonnepanelen, laadpalen en batterijsystemen. De organisatie heeft een mensgerichte cultuur waar initiatief, samenwerking en klanttevredenheid centraal staan. De teams zijn verspreid over meerdere locaties, met hoofdkantoor in Kortenberg. Binnen dit bedrijf krijg je ruimte om te groeien en impact te maken.Wat je mag verwachten als Customer Care Expert:

Een afwisselende functie in een innovatieve en snelgroeiende energiesector
Een aantrekkelijk brutoloon tussen €2800 en €4000 per maand, aangevuld met extralegale voordelen (hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, maaltijdcheques, etc.)
Een flexibel uurrooster met hybride werkmogelijkheden
Ondersteuning en opleiding on-the-job, met groeikansen richting meer verantwoordelijkheid
Een team waarin initiatief, samenwerking en persoonlijke aanpak centraal staan

Page Personnel