IT Service Delivery Manager
- Waregem, West-Vlaanderen
- Vast
- Voltijds
Avec une large gamme de solutions et de services innovants, nous servons divers secteurs tout en plaçant toujours le client au centre de nos préoccupations. En tant que membre du groupe international Sonepar, nous combinons une expertise mondiale avec une approche locale et personnalisée.Découvrez votre futur emploiAvez-vous une passion pour le service desk et la gestion d'équipe ? Avez-vous déjà de l'expérience dans un environnement international ? Cherchez-vous une nouvelle étape dans votre carrière dans un environnement IT passionnant ? Alors, vous êtes peut-être la personne que nous recherchons pour renforcer notre équipe !Au sein de notre siège social à Waregem, sous la responsabilité du IT Service Delivery Manager, vous êtes responsable de la gestion de l'équipe du service desk et du suivi, de l'analyse et de l'ajustement des services opérationnels.En tant que Teamleader IT Service Desk (H/F/X), votre mission sera :Vous dirigez l'équipe du service desk composée d'environ 8 collaborateurs, dans le but d'offrir aux utilisateurs un support optimal et une résolution des problèmes.Vous veillez à ce que l'IT soit un partenaire pour le business interne.Vous coordonnez et organisez diverses activités au sein du support IT en fonction des priorités et des compétences de chacun et des besoins de l'organisation.Vous vous efforcez d'offrir un service efficace et performant répondant aux exigences de qualité de l'organisation dans les délais impartis.Vous participez aux opérations.Vous êtes capable d'établir une planification et une répartition des tâches pour l'équipe.Vous êtes prêt à organiser et à diriger des réunions d'équipe.Vous vous concentrez sur la mise en œuvre, la documentation et l'amélioration des processus.Votre profilVous avez obtenu un bachelier ou un master dans une direction liée à l'IT ou équivalent par expérience.Vous avez plusieurs années d'expérience dans un environnement IT et avez de l'expérience en gestion d'équipe.Vous travaillez de manière structurée, organisée et orientée client.Vous avez de bonnes compétences en communication.Vous avez une bonne connaissance du néerlandais, du français et de l'anglais.Ce que vous pouvez attendre en tant que N°1 chez Cebeo
- Contrat à durée indéterminée
- Temps plein de 39 heures par semaine
- Salaire compétitif
- Prime annuelle sectorielle
- Bonus annuel en fonction des résultats
- Prime de fin d'année
- Pécule de vacances
- Voiture de société et carte de chargement
- Indemnité carwash
- Téléphone avec abonnement
- Laptop
- 20 jours de congé et 6 jours de RTT
- Possibilité de souscrire à un leasing vélo
- Possibilité de souscrire à une assurance hospitalisation DKV avantageuse
- Assurance groupe
- Chèques-repas
- Benefits@Work
- Opportunités de formation et de mobilité interne au sein du groupe