Service Desk Support Engineer

Sonepar

  • Waregem, West-Vlaanderen
  • Vast
  • Voltijds
  • 2 maanden geleden
Cebeo est bien plus qu'un simple distributeur de matériel électrotechnique. Nous sommes le partenaire N°1 des installateurs professionnels et des entreprises dans toute la Belgique.
Avec une large gamme de solutions et de services innovants, nous servons divers secteurs tout en plaçant toujours le client au centre de nos préoccupations. En tant que membre du groupe international Sonepar, nous combinons une expertise mondiale avec une approche locale et personnalisée.Découvrez votre futur emploiVous êtes passionné·e par l'informatique et le support technique ? Vous souhaitez aider vos collègues grâce à vos connaissances et votre expérience ?
Alors vous êtes peut-être la personne que nous recherchons pour renforcer notre équipe !Au sein de notre siège à Waregem, sous la responsabilité de l'IT Service Delivery Manager, vous êtes le premier point de contact pour les utilisateurs finaux de nos différentes filiales.En tant que Service Desk Support Engineer (H/F/X), voici votre mission :
  • Vous écoutez activement les utilisateurs finaux et posez des questions ciblées pour identifier rapidement le cœur du problème.
  • Vous résolvez les incidents de manière autonome lorsque c'est possible ou vous faites appel à vos collègues du second niveau.
  • Vous offrez un support de qualité, orienté client et professionnel à tous nos utilisateurs.
  • Vous êtes responsable de la gestion des utilisateurs : traitement des demandes de service, de changement et de commande.
  • Vous avez des connaissances en O365, Active Directory, Citrix, PowerShell, Windows 10, SCCM, TCP/IP, …
  • Vous maintenez à jour notre base de connaissances ICT centrale.
  • Vous effectuez diverses tâches administratives pour garantir l'actualisation de nos systèmes.
  • Vous gérez les commandes de matériel informatique et assurez l'inventaire de nos équipements.
  • Vous êtes prêt·e à participer à un système de permanences selon un planning tournant.
Votre profil
  • Vous avez un bachelier en informatique ou une expérience équivalente.
  • Vous êtes enthousiaste, communicatif·ve et orienté·e client.
  • Vous aimez travailler en équipe et visez toujours la qualité.
  • Vous parlez le néerlandais, l'anglais et avez de bonnes bases en français.
Ce que vous pouvez attendre en tant que N°1 chez Cebeo
  • Contrat à durée indéterminée
  • Temps plein de 39 heures par semaine
  • Salaire compétitif
  • Prime annuelle sectorielle
  • Prime de fin d'année
  • Pécule de vacances
  • 20 jours de congé et 6 jours de RTT
  • Possibilité de souscrire à un leasing vélo
  • Possibilité de souscrire à une assurance hospitalisation DKV avantageuse
  • Assurance groupe
  • Chèques-repas
  • Benefits@Work
  • Opportunités de formation et de mobilité interne au sein du groupe
Pourquoi choisir Cebeo ?Chez Cebeo, une entreprise familiale depuis 1922, nous nous engageons à être N°1 avec une priorité sur la diversité et l'inclusion, des piliers essentiels de notre stratégie d'entreprise. Nous plaçons nos 1000 employés au premier plan, car ils sont les maillons essentiels de notre entreprise.En tant qu'entreprise familiale, nous nous engageons pour un avenir durable et le soin de notre planète. Nous créons un environnement de travail sûr, sain, chaleureux et respectueux où chacun peut s'épanouir en tant que N°1Rejoignez Cebeo et devenez un N°1 !Vous avez des questions sur ce poste vacant ? Veuillez contacter notre HR Recruiter Myriam JELLOULI à l'adresse myriam.jellouli@cebeo.be.

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